什么是搜索引擎优化,怎样检查用户访问路径

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什么是搜索引擎优化,怎样检查用户访问路径

检查用户访问路径,不是看网站能不能打开,而是从用户第一次看到入口开始,逐段确认他能否顺利到达目标页面并完成想做的事。对时间和人手有限的人来说,先检查“入口到目标页”这条最短路径,通常比全面审计更有效。

常见误解:把路径检查当成打开首页

很多人检查访问路径时,只打开首页,看到页面正常显示就认为没有问题。但用户的实际路径往往不是从首页开始,而是从搜索结果、站内搜索、导航菜单、文章内链或分享链接进入。首页能打开,不代表目标页面能被找到,也不代表用户知道下一步点哪里。

搜索引擎优化要改善的是用户获取内容与搜索引擎理解页面的过程。抓取、索引、排名是不同环节:页面能被抓取,不代表会被索引;能被索引,不代表会出现在用户搜索的结果里;即使出现,也不代表用户愿意点击并继续访问。因此路径检查要覆盖“用户怎么来、来了看到什么、下一步去哪里”三个部分。

先画出最短路径,再逐段检查

不要一开始就检查全站所有链接。先选一个最重要的目标页面,例如主打服务页或核心文章页,然后写出用户到达它的最短路径。假设一个例子:用户搜索某个问题,进入一篇基础文章,文章内有一个链接指向解决方案页,解决方案页再引导到联系或下单页。这条路径就是检查对象。

逐段检查时,可以按下面的清单执行:

如果某一段检查失败,先记录现象,再判断原因。例如“点击后进入错误页”可能是链接写错,也可能是页面被移动或删除;“用户找不到下一步”可能是按钮位置太靠下,也可能是文字没有说明点击后会发生什么。不要在没有验证前断定唯一原因。

用可执行的小测试代替主观感觉

时间和人手有限时,可以用一个简单测试代替大范围检查:找一台不登录后台、不保留个人浏览记录的设备,从搜索入口或分享链接开始,按你写出的最短路径走一遍。每走一步,记录三件事:当前页面是什么、你从哪里来、你下一步会点哪里。

测试结束后,对照下面三种结果判断优先级:

  1. 如果用户无法到达目标页面,先修入口和链接,这是最先处理的工作。
  2. 如果用户能到达但不知道下一步,先改首屏说明和行动入口,再考虑扩展内容。
  3. 如果用户能到达也能继续,但中途离开,检查页面内容是否与入口承诺一致,以及加载和阅读体验是否造成阻碍。

这个测试的适用条件是:你已经有明确的目标页面和一条可描述的入口路径。如果目标页面本身还没有确定,或者入口来源非常分散,应先确定一个主要目标,再检查对应路径。判断结果是“路径通”还是“路径断”,而不是给页面打分。

把检查结果排成处理顺序

检查完成后,不要把所有问题一起改。按影响范围排序:先修“用户完全到不了”的断链和错误跳转,再修“到了但找不到下一步”的页面,最后处理“能走通但容易分心”的细节。每修一项,就用同样的路径再走一遍,确认现象是否消失。

如果路径涉及多个页面,优先处理出现在最短路径上的页面。最短路径之外的页面可以稍后检查。这样安排的原因是:用户访问路径的核心不是页面数量,而是从入口到目标之间有没有断点。

下一步,选一个你希望用户最终到达的页面,写出从最常见入口到它的三步路径,然后按上面的清单实际走一遍,把第一个断点记下来并优先处理。

图1 图2

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